【主要职责】接听中国移动10086热线话务,为客户查询、办理业务,受理客户的投诉及建议等相关问题。(纯接听)
【职位要求】
1、中专(高中)及以上学历,专业性别不限,18--38周岁;
2、熟练使用电脑基本操作,会用办公软件;
3、普通话标准,声音甜美,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;
4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力;
5、有类似工作经验者优先录取;
【工作时间】7:00-23:00(轮班制);每天平均8小时;月休5-6天;
【薪酬福利】薪酬结构:底薪 +绩效提成+全勤奖+五险+其他奖励;
1、带薪培训10-12天(培训主要工作是学习移动业务知识及客服必备的专业知识);
2、交通补贴、餐补、班务补贴、全勤奖、劳动竞赛奖励等;
3、转正后综合月薪3000-6500元/月;
4、年休假:工作满一年以后,每年享受5天带薪休假;
5、工龄工资:工作满一年,每月享受50元/月;工作满两年,每月享受100元/月;
6、法定节假日:按照国家法定节假日发放三倍底薪;
7、其他福利:公司不定期开展劳动竞赛、内部推荐、优秀员工奖励等活动;
8、业务熟练后可居家办公;
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