岗位职责
1. 店铺运营管理：全面负责智能锁专卖店的日常经营，涵盖人员排班、库存盘点、店面环境维护等，确保店铺正常运营，为顾客营造优质购物环境。
2. 网单派单调度：高效处理线上订单，依据订单详情、客户位置、安装师傅技能及工作量等因素，进行合理派单调度。监控订单进度，及时解决订单执行中的问题，确保订单按时、高质量完成，提升客户满意度。
3. 销售与客户服务：深入了解智能锁产品特性与优势，为到店及线上客户提供专业咨询与选购建议，积极拓展客户资源，带领团队完成销售目标。妥善处理客户投诉与售后问题，以专业、耐心的服务态度维护品牌形象与客户口碑。
4. 团队协作与管理：组织并开展员工培训，提升团队整体业务水平与服务意识。激励员工积极工作，营造良好团队氛围，促进团队协作，携手完成各项工作任务。
5. 负责专业市场内（内江居然之家）各品牌商家间的沟通与合作，带领团队同事积极参与市场内各项活动。
任职要求
1. 经验要求：具有1年以上零售管理或相关行业经验，有智能家居领域经验者优先。
2. 技能要求：熟练掌握办公软件与店铺管理系统，具备出色的数据分析与问题解决能力，能够根据数据合理规划派单策略。
3. 能力素质：拥有良好的沟通协调能力，能够与团队成员、客户及合作伙伴保持有效沟通。具备较强的责任心与抗压能力，在订单高峰期或处理复杂问题时能冷静应对，确保工作顺利推进。
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