职位名称：物业客服/物业管家
岗位职责：
1. 负责小区或楼宇的日常客户服务工作，及时响应业主的需求并提供解决方案。
2. 协助处理业主投诉、建议及报修事项，确保问题得到高效解决，并做好记录和反馈。
3. 定期巡查公共区域设施设备及环境卫生状况，发现问题及时上报相关部门处理。
4. 组织并参与社区文化活动，提升业主满意度及社区氛围。
5. 负责物业费及相关费用的催缴工作，确保收费目标的达成。
6. 建立并维护业主档案，确保信息准确性和保密性。
7. 配合其他部门完成临时交办的任务，保障物业服务工作的顺利开展。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、客户服务等相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客服或相关工作经验，熟悉物业管理流程者优先考虑。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理业主关系。
4. 工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
5. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及物业管理系统。
6. 持有物业管理相关资格证书者优先。
备注： 本职位需具备较强的责任心和服务意识，致力于为业主提供优质服务体验。
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